Условия за ползване

Общи положения

Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Сортови семена и растителна защита “ ЕООД, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ, на електронния магазин www.sortovisemena.com наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.

ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: „Сортови семена и растителна защита“ ЕООД
2. Седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Надежда бл.411
3. Адрес за упражняване на дейността с. Кубратово п.к 1257 (складова база на Сортови семена и растителна защита“ ЕООД)
4. Данни за кореспонденция:
с. Кубратово. п.к 1257 ул. (складова база на Сортови семена и растителна защита“ ЕООД)
sortovisemena@gmail.com com тел.0889 72 16 81 и 02 481 51 92
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 831577890.
6. Номер на удостоверение за администратор на личните данни № 90443.
7. Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
8. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG831577890

Продукти и цени

Електронният магазин www.sortovisemena.com предлага богата гама от стоки за цветни и зеленчукови семена, луковици, посадъчен материал, книги, препарати, пръскачки, торове, тревни смески, фуражни култури, фуражи и други стоки. За всяка стока са посочени цената и основните характеристики.

Стоките, отбелязани като налични в сайта е възможно да не са налични в момента поради забавяне при актуализацията на наличности между нас и доставчика на съответните стоки.
Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за непълноти и неточности в описанието на стоките, които не се отнасят към основните характеристики на стоката, включително за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на различните видове екрани на компютрите и техните настройки.
Дружеството не носи отговорност за стопански качества и почвено климатични условия за сортове включени в списък Б и списък приложение на сортовата листа.
Много от растенията променят вида си през периодите на своята вегетация, но тук се представят в най-атрактивния им вид, цъфтеж или листно-декоративна украса. Точният нюанс на цвета, който виждате, зависи от светлината, фотоапарата, както и от Вашия монитор.
Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване.
Цените на стоките са посочени в лева с включени всички данъци и такси. Стойността на пощенските (транспортните разходи, свързани с доставката на стоката не е включена в цената на стоките).
Цената на стоките е за 1 брой, (грам, килограм, метър, пакет, чувал) Цените на луковиците са за 1 бр. или опаковка. Цифрата след сорта означава броя на луковиците в опаковката.
Потребителите заплащат стоките по цени, действащи към момента на извършване на поръчката.
Сортови семена и растителна защита ЕООД си запазва правото да променя, по всяко време, информацията, публикувана в сайта, в това число, информацията, която се отнася до стоки, услуги, цени и характеристики на стоките. Потребителите се считат информирани и промените влизат в сила от момента на публикуването им. Възможно е към момента на извършване на поръчка чрез електронния магазин, част от информацията в сайта да не е актуална или наличностите от стоките да бъдат изчерпани. Във всеки от тези случаи, Потребителят ще бъде информиран чрез предоставения от него телефон или електронен адрес за контакт.
Цените в сайта и фирмените магазини може да бъдат различни.

Поръчки и сключване на договор

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Потребителите имат право да поръчват всички стоки, предлагани на сайта www.sortovisemena.com без регистрация

За да направите поръчка, следвайте следните стъпки:

Изберете желаната стока от категориите и под категориите в раздел „Продукти” на сайта или чрез използване на търсачката.
За да добавите дадена стока към своята поръчка /кошница за пазаруване/, натиснете бутона „Поръчай”. Можете да добавяте неограничен брой стоки към своята поръчка /кошница/. В горната дясна част на сайта ще видите „Поръчани продукти” е изписан броят на добавените в кошницата продукти и общата стойност на поръчката до момента. От тук можете да разглеждате и променяте текущия списък със стоките, по всяко време, преди потвърждение на поръчката. Тук можете да определяте и количеството на стоките от един и същ вид.
За да изпратите поръчката е необходимо да натиснете бутона „ Прегледай и изпрати”. На страницата ще видите текущия списък с продукти, налични в количката – наименование, количество, единична, обща цена. За да поръчате стоките от списъка, натиснете бутона „Изпрати поръчката”.
На страницата ще се появи бланка за попълване с Вашите данни за доставка. Моля, попълнете данните си коректно на кирилица – три имена, адрес, пощенски код, телефон за връзка, e-mail. Ако желаете фактура попълнете данните като натиснете бутона „Натиснете тук, ако желаете фактура”
Моля, запознайте се с Общите условия за пазаруване чрез електронен магазин www.sortovisemena.com В случай, че желаете да потвърдите поръчката, моля, натиснете „Изпрати”
При изпращане на поръчка на сайта, Потребителят влиза в договорни отношения със „Сортови семена и растителна защита” ЕООД. С натискане на бутона „Изпрати“, потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в „Кошница” касаещи конкретната поръчка и регламентирани с настоящите Общи условия.
На посочения от Вас e-mail ще получите информация за това какви стоки сте поръчали и на каква стойност е направената поръчка.
При допуснати технически грешки в публикуваната информация на Сайта, в резултат, на което поръчката не може да бъде изпълнена или при изчерпана наличност от поръчаните стоки, Сортови семена и растителна защита ЕООД има правото, чрез уведомление /по телефона или e-mail/ да откаже изпълнението на поръчката и не дължи друго обезщетение на Потребителя, освен възстановяване на сумите, заплатени/или депозирани от потребителя за отменената поръчка, ако има такива. В този случай, Дружеството може да достави на потребителя стоки или услуги със същото качество и цена, но само и единствено след потвърждение от Потребителя. В този случай, при упражняване правото на отказ от сключения договор от страна на потребителя, разходите по връщането на стоката са за сметка на потребителя.
Ако е необходимо, служител да се свърже с Вас за уточняване на подробности по доставката моля, това да бъде отбелязано в полето „Коментар”.

Доставка

Начини на доставка: Предлагаме доставка чрез куриерска компания Еконт Експрес ООД. Можеш да получиш поръчката си и в някой от нашите физически магазини.
Срокове за доставка: Обикновено доставката се извършва в рамките на 2 до 5 работни дни.
Разходи за доставка: Разходите за доставка се изчисляват автоматично при оформляне на поръчката и зависят от теглото и обема на пратката, както и от адреса на доставка.
Самоотсътствие: При първоначална неуспешна доставка поради отсъствие на клиента, куриерската компания ще се свърже с Вас по телефона, за да уточни повторна доставка. Повторната доставка е безплатна. Ако и при втория опит не бъдеш открит, поръчката ще бъде върната на нашия склад и ще бъдеш уведомен.

Плащане

Начини на плащане: Приемаме плащания с наложен платеж, банков превод и чрез системата EcontPay.
Детайли за плащане: банковата сметка на Сортови семена и растителна защита ЕООД.
Банка: TБ Алианс България АД
Банков код: BUINBGSF
Сметка: BG 19 BUIN 7604 1011 3323 12]

Право на отказ

За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Сортови семена и растителна защита ЕООД за решението си чрез попълването на ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА, изпратено по електронна поща, писмо, факс или по друг подходящ начин, удостоверяващ изпращането, преди изтичане на четиринадесет дневния срок за отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП. Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
– за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
– за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си например посевен и посадъчен материал (семена, клубени, луковици, лози, овошки, разсади и други декоративни и овощни видове), или имат кратък срок на годност;
– за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
– за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
– за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
– за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;
Тежестта на доказване за упражняване правото на отказ се носи от Потребителя

Връщане на стоки

Стоки, закупени онлайн:

Клиентите имат право да върнат закупените стоки в срок от 14 дни от датата на покупката, при условие че стоката е в оригинална опаковка, не е използвана и е придружена от касов бон. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

– При упражняване правото на отказ от стоката, потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Сортови семена и растителна защита ЕООД. Стоките се връща на тел. 0887 983 379, без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят е съобщил решението си за отказ. Крайният срок се счита за спазен, ако Потребителят изпрати или предаде стоките обратно преди изтичането на 14-дневния срок.

– Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя и не се възстановяват. Донесени лично от Потребителя или доставени чрез куриер, като всички транспортни /куриерски/ пощенски и други разходи по доставката са за сметка на Потребителя.

– Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

– За да бъдат върнати обратно закупените стоки задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта им, придружени от всички документи по продажбата (оригиналната фактура или оригиналната касова бележка придружена от съответната стокова разписка, гаранционна карта). СТОКАТА трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта, което е ангажимент на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

На връщане и отказ не подлежат стоки, които не отговарят на тези условия.
Сортови семена и растителна защита ЕООД има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.

Рекламации

Процедура за подаване на рекламация:
- За повредени пратки: Ако при получаване на пратката откриеш липси, повреди или други несъответствия, моля, уведоми ни незабавно на тел 0887 98 33 79 или 0889 72 16 81или email sortovisemena@gmail.com. За да бъде валидна твоята рекламация, е необходимо да провериш пратката в присъствието на куриера и да съставиш протокол за щети.
- За други видове рекламации: Моля, попълни протокол за рекламация, [линк към протокола]. Към протокола приложи копие от фактурата или касовия бон.
Срок за подаване на рекламация: Рекламации се приемат в срок от 30 дни от датата на получаване на стоката.
Разглеждане на рекламации: Ще разгледаме твоята рекламация в срок до 5 работни дни и ще те уведомим за решението ни.

Отговорност

Загубени или повредени пратки: Всички пратки пътуват със застраховка. При загуба или повреда на пратката, Еконт ще поемат разходите за възстановяване на стоката или за нейната замяна.
Всички пратки пътуват с транспортна застраховка и опция „Преглед” При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране на липси и/или явни недостатъци – външни видими дефекти – повреди, удари и други щети, Потребителят следва да направи рекламация и да подпише протокол за щети в присъствието на куриера незабавно, както и да уведоми Дружеството на тел. 0889 983 379 или 0889 72 16 81
Приемане на пратката от Потребителя без забележки, последващи рекламации за липси и явни недостатъци са неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай, че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на пратката Потребителят губи правото си на привеждане на констатираните липси или явни недостатъци в съответствие с договора за продажбата.
Потребителят има право да откаже приемането на доставката, ако сумата, която следва да заплати на куриера при „плащане при доставка с „наложен платеж” не съответства на дължимата. В този случай, Потребителят следва да се свърже незабавно тел. 0889 983379 или 0889 72 16 81 за отстраняване на несъответствието.
При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите я документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на заявлението, но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.
При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка Сортови семена и растителна защита ЕООД се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят губи правата си по извършената от него поръчка за доставка на стоки.
Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на поръчаната в срок от 7 (седем) работни дни от уведомяването за такова искане e-mail kubratovo@sortovisemena.com или на тел. 0889 72 16 81 или 0887 98 33 79.
Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока (сключения договор от разстояние) в срок от четиринадесет работни дни от датата на получаване на стоката.

Потребителят следва да уведоми Сортови семена и растителна защита ЕООД за решението си чрез попълването на ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА, изпратено по електронна поща, писмо, факс или по друг подходящ начин, удостоверяващ изпращането, преди изтичане на четиринадесет дневния срок за отказ

Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
За доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си например посевен и посадъчен материал (семена, клубени, луковици, лози, овошки, разсади и други декоративни и овощни видове), или имат кратък срок на годност;

Качество на продуктите: Ние гарантираме качеството на предлаганите от нас продукти.

– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за непълноти и неточности в описанието на стоките, които не се отнасят към основните характеристики на стоката, включително за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на различните видове екрани на компютрите и техните настройки.
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за стопански качества и почвено климатични условия за сортове включени в списък Б и списък приложение на сортовата листа.
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за неточно или забавено изпълнение, когато това се дължи на забава по вина на куриера /транспортната фирма/ или посочени от Потребителя неверен или непълен адрес, лице за контакти или телефон.
– Онлайн магазин www.sortovisemena.com не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, определени размери, десени и разцветки, както и в случай на забавяне на пратката поради липса на наличности и изчакване на нова партида от производители и вносители. В случай, че няма възможност да бъде осигурен желания артикул или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, клиентът ще бъде информиран чрез телефонен разговор или с e-mail, като при възможност ще му бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени).
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за сайтове и тяхното съдържание, които не са част от сайта www.sortovisemena-bg.com
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не се ангажира да преследва всеки сайт, към който има връзка за незаконно съдържание на авторски права, порнография, расизъм и всякакви други действия, забранени от законите на Република България. В случай, че потребител е забелязал подобни нарушение, се задължава да извести за тях Сортови семена и растителна защита ЕООД за да бъде отстранен линка съм сайта нарушител.
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за възможни инцидентни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която се съдържа в уебсайта; не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на този уебсайт; не носи отговорност за ненакърнимостта на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други заплахи. Изложената в уебсайта информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на потребителите е доброволно и по тяхна инициатива.
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за пълнотата, валидността и същността на информацията, съдържащата се в сайтовете, към които има препратки (хипервръзки)
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в уебсайта.
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до домейна www.sortovisemena.com
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за внезапно изчерпване на складовите наличности.
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за неточности в информацията за стоката, подадена от производителя.
– Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на фирмата.
– Сортови семена и растителна защита ЕООД се задължава да спазва договореностите с потребителя.

Защита на личните данни

С настоящите Общи условия Сортови семена и растителна защита ЕООД уведомява потребителите, че е дружество, регистрирано като Администратор на лични данни съгласно чл. 14 ал. 4 от Закона за защита на личните данни.
На страницата www.sortovisemena.com се съхраняват само данни, свързани с поръчките и доставянето на заявеното. Дружеството гарантира на своите Потребители неприкосновеността и конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Същите се съхраняват във фирмена база данни, без външен достъп.
С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Сортови семена и растителна защита ЕООД за целите на изпълнение на договора за покупко-продажба и доставка на поръчани стоки. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
Сортови семена и растителна защита ЕООД се задължава да не разкрива никакви лични данни за Потребителя (-ите) на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите, когато е получил изричното писмено съгласие на Потребителя, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. Дружеството е длъжно да предостави информацията по силата на закона.

Общи разпоредби

В случай на периодично нарушение на настоящите Общи условия от страна на Потребител, Доставчикът има право да откаже изпълнението на последваща поръчка към същия.
Въпроси, запитвания и консултации на Потребителя могат да бъдат извършвани оn-line чрез Сайта на Сортови семена и растителна защита ЕООД на формата за въпроси и запитвания или на тел. 02 481 51 92 и 0889 72 16 81, в рамките на работното време: от 8:30 до 17:30 часа, от понеделник до петък.
Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време, без да е необходимо специално уведомяване на Потребителите. Сортови семена и растителна защита ЕООД не носи отговорност, в случай че Потребителите не са се запознали с последващи актуализации на публикуваните на Сайта Условия за ползване.
Запознаването с настоящите Общи условия и приемането им от потребителите на електронния магазин www.sortovisemena.com е задължително условие за сключването на договор за покупко-продажба между Сортови семена и растителна защита ЕООД и съответния потребител и за извършването на доставка на поръчаните стоки.
Приемането на настоящите Общи условия от потребителите се извършва чрез маркирането на Полето (чекбокса) * Прочетох и се съгласявам с Условията за ползване в рамките на процедурата по подаване на съответна поръчка за покупка и след като потребителят е въвел изискваните от процедурата лични данни. Маркирането на посоченото поле съставлява електронно изявление по смисъла на ЗЕДЕП. С приемането на Общите Условия потребителят изразява съгласие за сключване на договор за продажба от разстояние.
Дружеството си запазва правото да променя информацията в сайта, включително цени и характеристики на стоките.
Потребителите се считат информирани за промените, които влизат в сила след публикуването им.